Ринок інтернет-торгівлі в Україні розвивається стрімко. Магазини відкриваються й закриваються щороку. Але є бренди, які витримують випробування часом. «МІЙ Посуд», що працює з 2018 року, — один із тих прикладів, коли стабільність перетворюється на конкурентну перевагу.
В умовах конкуренції
Інтернет-магазинів посуду сьогодні десятки. Вони змагаються асортиментом, ціною, швидкістю доставки. Але більшість з них виглядають схожими. Саме тому історія «МІЙ Посуд» цікава: він зміг виділитися там, де, здавалося, всі пропонують одне й те саме.
Три кити успіху: асортимент, якість, сервіс
- Асортимент.
У більшості конкурентів — вузька спеціалізація: або побутовий посуд, або HoReCa. «МІЙ Посуд» об’єднав два напрямки. Тут одночасно можна купити сервіз для дому і професійні гастроємності для ресторану. Це дозволило працювати з двома різними аудиторіями і не залежати від сезонності. - Якість.
Магазин співпрацює лише з відомими брендами: Tramontina, Fissman, Maestro, Empire, Bormioli Rocco, Kela. Весь товар сертифікований, а перед відправленням перевіряється. Конкуренти часто економлять на цьому етапі, через що клієнти отримують браковані речі. - Сервіс.
14 днів на повернення, страхування посилок, швидка доставка за 2–3 дні, гнучкі варіанти оплати. Плюс — команда консультантів, яка реально допомагає з вибором. Для клієнта це означає просту річ: у цьому магазині його не залишать наодинці.
Логістика як перевага
Ще одна відмінність — географія. Магазин має склади у різних регіонах України, тому може доставляти швидко. Конкуренти зосереджені в одному місті й часто відправляють замовлення із затримками.
Освітня функція
«МІЙ Посуд» — один із небагатьох магазинів, що робить ставку на контент. Розділ «Поради та огляди» — це своєрідна бібліотека знань: від того, як вибрати ніж, до оглядів світових брендів. Для покупців це не лише допомога, а й сигнал: магазин знається на тому, що продає.
Довіра клієнтів
За кілька років магазин посуду накопичив базу постійних покупців. Серед них — і власники ресторанів, і звичайні господарі. Відгуки підкреслюють: клієнти повертаються сюди, бо впевнені у якості й не бояться ризикувати.
Це найкраща реклама — не банери чи знижки, а рекомендації тих, хто вже купував.
Висновок від журналіста
В умовах ринку, де конкуренція висока, а маржа падає, «МІЙ Посуд» утримує позиції завдяки простим речам: він чесно працює з клієнтом, не економить на сервісі й постійно розширює асортимент. Саме тому бренд упізнають і рекомендують.
«МІЙ Посуд» довів, що інтернет-магазин може бути не лише торговим майданчиком, а й надійним партнером для своїх клієнтів.
Матеріал підготував:
Микола Потапов, незалежний кореспондент
Журналістське посвідчення № 0857
Газета «МЕДІА ПРОСТІР» (ідентифікатор медіа R30-02041)
