Не останавливаться, верить в ВСУ, верить в себя. Никита Измайлов инвестор N1 Management Company и акционер Parimatch рассказал, как необанк работает во время войны.
Необанк sportbank, является одним из проектов специализированного финтех фонда N1 Management Company. Даже во время войны украинский необанк растет. Что необходимо предпринять украинским финтех стартапам, чтобы в тяжелое время продолжать развитие бизнеса?
МАКСИМУМ СЕРВИСА
К 24 февраля 2022 года, на момент полномасштабной российской агрессии против Украины, необанк уже уверенно занимал свою нишу в финансовом секторе нашей страны. Ведь за короткое время команде sportbank удалось найти свою нишу.
Так, клиентами необанка стали для прогрессивные и активные люди, считающие приоритетом здоровый образ жизни и спорт. Они ценят свое время, поэтому хотят решать свои финансовые вопросы в несколько кликов на смартфоне. Поэтому никаких отделений с бюрократической бумажной волокитой у банка нет, все финучреждение помещается в смартфон. Sportbank предоставил 10% кэшбэк на собственные и кредитные средства для покупки спортивных товаров и услуг. Также клиенты могли тренироваться бесплатно или с хорошей скидкой в более чем сотне партнерских фитнес-центрах по всей Украине.
Проект был запущен в 2019 году, и к февралю 2022-го необанк обзавелся 400 тыс клиентами. Прямое вторжение многое изменило. Многие клиенты стали внутренне перемещенными лицами, кто-то уехал за границу, другие ушли в Вооруженные силы Украины защищать свою страну. Многие потеряли работу и даже бизнес. Всего за несколько недель платежеспособность людей рухнула.
«Понятно, что поведение клиентов всех украинских финсервисов изменилось. Люди стремились, в первую очередь, удовлетворить свои базовые потребности, значительно урезая расходы на развитие и отдых. И мы должны были реагировать на новую реальность, стать надежным помощником наших клиентов в сложных условиях», – сказал акционер необанка sportbank Никита Измайлов.
КУРС НА СОХРАННОСТЬ
«Мы старались принимать только правильные решения, – говорит Никита Измайлов. – Ведь от этого зависел наш вклад в финансовую стабильность и обороноспособность страны. Если банк с 400 тыс клиентов, в стране с населением 40 млн, «ляжет», то это может спровоцировать панический эффект домино у всей банковской системы. Поэтому максимум усилий ушло на поддержание стабильной работы всех сервисов sportbank».
Более 400 сотрудников необанка было переведено на удаленную работу. Это позволило не потерять ни одного члена команды, хотя многие уехали не только из Киева, но и из Украины. и за границу. Плюс это дало возможность оптимизировать расходы и сэкономить средства. Что было необходимо для сохранения максимальной лояльности к клиентам.
«Украинцы дисциплинированные и порядочные люди – война еще раз это продемонстрировала. И м хотели сохранить доверие к клиенту в новых, экстренных условиях», – отметил инвестор N1 Management Company Никита Измайлов
РЕАЛЬНАЯ ЛОЯЛЬНОСТЬ
Итак, с первый дней вторжения были введены кредитные каникулы для владельцев кредитных карт и пользователей услуги «Рассрочка». Не были отключены кредитные лимиты – для многих клиентов эти средства могли оказаться единственными средствами к существованию. Долгое время необанк не снижал лимиты. А сегодня кредитные каникулы доступны для всех украинских военных.
Также sportbank принципиально оказывает помощь армии – уже выделено более 2 млн грн. Еще 2,2 млн грн пожертвовали клиенты необанка через раздел «Благотворительность» в мобильном приложении.
Кроме того, Никита Измайлов является основным донором благотворительного фонда U-Hero, который занимается организацией в Украине лазерных тиров для подготовки бойцов территориальной обороны. Такие лазерные тиры уже развернуты в 6 городах страны. Всего будет организовано 32 тира по всей стране, что позволит за полгода безопасно обучить не менее 50 тыс бойцов.
«В результате, принятые решения помогли нам не только выжить, но и увеличить клиентскую базу sportbankа до 500 тыс пользователей за время войны, – подчеркнул Никита Измайлов. – Сегодня необанк располагает кредитным портфелем на сумму 1 млрд грн, 100 тыс сберегательных счетов на сумму около 100 млн грн, около 15 тыс депозитов на сумму более 100 млн грн. За три года проведено 10 млн карточных переводов».
БЕЗ ОСТАНОВОК
Вместе с успехами ВСУ на фронте, после шока восстанавливается украинская экономика, возрождается бизнес. Постепенно восстанавливаются и довоенные услуги необанка. Так, совместно с сетью спортивных клубов Sport Life запущен кредитный проект для поддержки посетителей клуба, который позволяет разделить абонентскую плату на шесть платежей по ставке 0,001% годовых.
Sportbank вернул кэшбэк на спортивные товары и услуги, а также запустил кэшбэк на оплату ЖКХ, который осуществляется без комиссии, в отличие от традиционных банков. Да, сегодня все украинцы пытаются сэкономить на всем, но иногда всем хочется немного расслабиться. Так, в сентябре в Украину после долгого перерыва вернулся McDonald’s. И sportbank сделал приятный сюрприз клиентам – при оплате в сети ресторанов McDonald’s белыми картами «Спорт» люди получали хороший кэшбэк, а 5% от каждого счета в ресторане поступали на единый счет поддержки ВСУ.
«Один из секретов нашего успеха в тяжелых внешних обстоятельствах – не останавливаться, идти вперед, верить в Украину и ВСУ, верить в себя! Экономика нашей страны обязательно покажет взрывной рост после победы над коварным врагом. Уверен, одним из лидеров этого роста будет наш необанк», – подытожил акционер sportbank Никита Измайлов.
